Política de Privacidad

Datos de identificación: Nombres completos, número de documento de identidad (DNI/Carnet de extranjería).

Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono móvil.

Datos de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada).

Fecha de nacimiento: Para verificar mayoría de edad.

Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito (procesados por pasarelas de pago seguras)

Historial de reservas: Fechas, horarios, establecimientos, montos pagados

Preferencias de usuario: Deportes favoritos, establecimientos frecuentes

Información del dispositivo: Modelo, sistema operativo, versión de la aplicación.
Datos de conexión: Dirección IP, proveedor de internet, ubicación aproximada.
Datos de uso: Tiempo de uso, funciones utilizadas, errores de aplicación.
Identificadores únicos: ID del dispositivo, tokens de notificaciones push.

Ubicación precisa: Solo cuando se activa la función "buscar campos cercanos"
Ubicación aproximada: Para mostrar establecimientos por zona.

Foto de perfil: Imagen seleccionada por el usuario
Información adicional: Comentarios, reseñas, calificaciones de establecimientos

Prestación del servicio: Gestionar reservas, procesar pagos, facilitar comunicación con establecimientos.
Gestión de cuenta: Crear, mantener y administrar perfiles de usuario.
Atención al cliente: Responder consultas, gestionar reclamos, brindar soporte técnico.
Cumplimiento contractual: Ejecutar términos y condiciones, gestionar facturación.

Marketing directo: Envío de promociones, ofertas especiales, newsletters.
Análisis y mejoras: Estudiar patrones de uso para mejorar la aplicación.
Recomendaciones personalizadas: Sugerir campos y establecimientos según preferencias.
Comunicaciones comerciales: Informar sobre nuevos servicios y funcionalidades.

Cumplimiento normativo: Atender requerimientos de autoridades competentes.
Seguridad: Prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas.
Resolución de disputas: Gestionar reclamos y controversias legales.

6. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
• Consentimiento expreso: Para finalidades secundarias y datos sensibles.
• Ejecución contractual: Para cumplir los términos de uso del servicio.
• Interés legítimo: Para mejorar el servicio y garantizar seguridad.
• Obligación legal: Para cumplir con requerimientos normativos.

Compartimos únicamente los datos necesarios para efectuar la reserva:
Nombre del usuario.
Fecha y hora de la reserva.

Pasarelas de pago: Para procesar transacciones de forma segura
Servicios de hosting: Para almacenar datos en servidores seguros
Servicios de análisis: Para generar estadísticas agregadas y anónimas
Proveedores de marketing: Para envío de comunicaciones (solo con consentimiento)

Cuando sea requerido por ley o para:
Cumplir órdenes judiciales
Proteger derechos y seguridad de usuarios
Investigar posibles infracciones legales.

Algunos proveedores pueden ubicarse fuera del Perú. En estos casos:
• Garantizamos nivel adecuado de protección de datos
• Establecemos contratos con cláusulas de protección
• Cumplimos con requisitos de la legislación peruana

Datos de perfil: Durante la vigencia de la cuenta
Historial de transacciones: 5 años desde la última transacción
Datos de comunicación: 2 años desde el último contacto

Eliminación automática: Después de 2 años de inactividad total
Notificación previa: 60 días antes de la eliminación programada
Datos legales: Se conservan según requerimientos normativos

Logs de acceso: 12 meses
Datos de geolocalización: 6 meses
Información de dispositivos: Durante el uso activo de la aplicación

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
Obtener información sobre el tratamiento de sus datos
Solicitar copia de sus datos personales

Corregir datos inexactos o desactualizados
Completar datos incompletos
Actualizar información de contacto

Solicitar eliminación de sus datos personales
Eliminar cuenta y todo el historial asociado
Excepciones por obligaciones legales o contractuales

Oponerse al tratamiento para fines de marketing
Revocar consentimientos otorgados
Solicitar limitación del tratamiento

Obtener sus datos en formato estructurado
Transferir datos a otro proveedor de servicios
Recibir datos en formato legible por máquina

Información requerida:
• Nombres completos y número de documento
• Solicitud específica y clara
• Copia de documento de identidad
• Dirección y teléfono de contacto para respuesta

Plazo de respuesta: 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa.

Encriptación: Datos sensibles encriptados en tránsito y en reposo
Autenticación: Sistemas de acceso con doble factor cuando corresponda
Firewalls: Protección perimetral de servidores y bases de datos
Copias de seguridad: Respaldos automáticos y cifrados

Personal capacitado: Formación continua en protección de datos.
Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a datos personales.
Acuerdos de confidencialidad: Con todos los empleados y colaboradores.
Auditorías regulares: Revisiones periódicas de seguridad.

Protocolo de respuesta: Plan establecido para brechas de seguridad
Notificación: A usuarios afectados dentro de 72 horas
Medidas correctivas: Implementación inmediata de soluciones
Reporte a autoridades: Cuando sea requerido por ley

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
Cookies de rendimiento: Para mejorar la experiencia de usuario
Cookies de marketing: Para personalizar comunicaciones (con consentimiento)

Configuración: Accesible desde ajustes de la aplicación
Eliminación: Puede borrar cookies en cualquier momento
Impacto: Algunas funciones pueden verse limitadas sin cookies esenciales

13. MENORES DE EDAD
Restricción: La aplicación está dirigida a mayores de 18 años.
Verificación: Solicitamos verificación de edad durante el registro.

Cambios menores: Notificación por correo electrónico
Cambios sustanciales: Notificación prominente en la aplicación
Aceptación: Continuidad en el uso implica aceptación de cambios

Versiones anteriores: Disponibles para consulta en la aplicación
Fecha de vigencia: Claramente indicada en cada versión

Email: administrador@tglogistics.com.pe
Teléfono: 953973526
Horario: lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a:
Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
Dirección: Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima
Website: www.minjus.gob.pe

16. JURISDICCIÓN
• Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República del Perú, específicamente:
• Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS - Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales
• Código de Protección y Defensa del Consumidor

17. VALIDEZ Y VIGENCIA
Esta Política de Privacidad entra en vigor el 05-06-2025 y permanece vigente hasta nueva notificación. El uso continuado de la aplicación después de cualquier modificación constituye aceptación de los cambios.